Lettera del consumatore

Salve, vi scrivo ormai dopo aver perso tutte le speranze, affinche'possa essere risolto il mio problema. Le mie vicissitudini sono cominciate quando agli inizi di luglio mio figlio allettato dalla pubblicita' di alice-tv con installazione gratuita aderi'a mia insaputa trasformando il semplice funzionale e affidabile abbonamento adsl 4mb. alice che avevamo a casa. Da allora in casa nostra non c'e' stata piu' pace... la tanto decantata tv col decoder installato dalla telecom ci ha regalato solo codici di errore ogni volta diversi l'uno dall'altro e quelle pochissime volte che ha funzionato, vedevamo i films a scatti o con un ritardo notevole sull'audio. Non so quante volte sono venuti i tecnici a casa per tentare di risolvere il problema, hanno sostituito 2 volte il modem-adsl wifi modello alice w-gate, mi hanno consigliato di formattare i computers perche' secondo loro il problema delle continue disconnessioni era strettamente legato a problemi hardware software sui miei pc... intanto capitava sempre piu' spesso che durante la giornata non c'era connessione e a volte i guasti sono durati anche una decina di giorni... le mie richieste di intervento sono diventate giornaliere e ogni giorno mi tocca dire sempre le stesse cose, ricevendo ogni giorno da diversi operatori risposte diverse... nel frattempo ho disdetto alice-tv e chiesto solo la linea adsl a 20 mb... colmo dell'ironia quando chiamo per dire che ancora ci sono problemi, mi rispondono che la mia linea adsl da 20mb. e' in lavorazione.. alche' dopo l'ennesima risata, giusto per continuare filosoficamente alla toto' il pensiero... vediamo dove vogliono arrivare... replico dicendo che anche se instabile e inaffidabile una sorta di connessione in casa mia c'e'... e intanto il tempo passa e il mio problema non viene risolto nonostante le assicurazioni continue e le innumerevoli chiamate per richiesta di intervento tecnico... pero' guarda caso.... le bollette mi arrivano con una precisione millimetrica con l'importo relativo alla linea adsl da 20mb... mi resta da dire solo una cosa... dopo anni e anni di fedelta' alla telecom, saro' costretto a cambiare gestore telefonico, scelta purtroppo sofferta perche' essendo anch'io un dipendente so bene che ne pagheranno le conseguenze solo e unicamente altri lavoratori come me travolti dai tagli che opereranno i cervelloni per rimanere a galla.... e ahime' di esempi ce ne sono tanti... concludo ringraziandovi della possibilita' datami per esporre il mio problema.
Antonio, da Napoli