Lettera del consumatore

A Marzo ho comprato un orologio Baume&Mercier (linea) e dopo soli 2 mesi, poggiando l'orologio sul comodino, si e' staccata la lunetta. Ero allibita! C'era praticamente il quadrante scoperto con le lancette che si potevano toccare! Possibile che un orologio di quel genere, pagato 1.300 euro sia cosi' fragile? Ho sempre avuto orologi da 50/100 euro che sono addirittura caduti a terra ed hanno continuato a funzionare! La gioielleria da cui l'ho acquistato l'ha mandato in assistenza e DOPO 3 MESI mi hanno chiamato pe IL PREVENTIVO! Si, perche' non solo la lunetta e' venuta via dopo soli 2 mesi ma siccome secondo loro cio' e' avvenuto a seguito di un urto, la garanzia non copre la riparazione. Mi hanno quindi chiesto circa 350 euro per riavere l'orologio nelle stesse condizioni di prima. Appoggiare l'orologio sul comodino significa "URTO"? Devo realmente pagare o posso pretendere che la garanzia copra almeno la riparazione? (sinceramente pensavo che, per l'accaduto, l'orologio fosse difettato... mi sarei aspettata una sostituzione e invece addirittura pretendono il pagamento per la riparazione!)