Lettera del consumatore

Egregia associazione, gradirei avere delucidazioni circa un incresciosa situazione in cui mi trovo da quando ho acquistato un notebook. Pur non essendo scaduta ancora la garanzia (tra circa 10 giorni avverra'), il mio portatile si e' gia' rotto 2 volte (la prima circa un anno fa mi ha tolto il computer per circa 5 mesi perche' mi e' stato rispedito piu' volte sempre con lo stesso problema ed io puntualmente glielo rimandavo) l'ultima 2 giorni fa (a detta della azienda peraltro abbastanza e' partitra la scheda video). Tralascio il fatto che l'assistenza tecnica fa pena, vorrei sapere se e' possibile richiedere la sostituzione del notebook visto tutti i problemi che ho e che credo continuero' ad avere o l'eventuale rimborso dello stesso e se la risposta e' affermativa quale la strada da seguire. Vi ringrazio per l 'attenzione concessami.
Francesca, da Taranto