Lettera del consumatore

Cara Aduc, ho acquistato verso fine agosto un lettore MP3 Dunlop presso il negozio Euronics di Barcellona Pozzo di Gotto (ME), nella zona in cui ero in ferie. Dopo essere giunto a casa mia a fine vacanza, ho provveduto a provare il prodotto, il quale risulta funzionante solo in parte (ottima penna USB, ma non ne vuole sapere di riprodurre alcun brano MP3 caricatovi). Alche' ho deciso di scrivere un'email ad Euronics, chiedendo di conoscere le condizioni di sostituzione dell'apparato in questione. Mi e' stato risposto che l'unico modo e' quello di riportare l'oggetto al negozio EURONICS nel quale l'ho acquistato. Io chiedo: ma siccome Euronics e' una "catena", non dovrebbe essere possibile che io vada all'Euronics piu' vicino a fare la sostituzione della merce? Mi potete suggerire cosa fare? Grazie anticipatamente.
Flavio, da Cambiasca