Lettera del consumatore

Cara Aduc: Desidero segnalare il caso di un ospedale, nella zona di Roma, che dispone di attrezzature moderne e funzionali e di professionisti qualificati e attenti. Purtroppo il personale paramedico (infermieri portantini, infermiere, ecc.) trascura in modo vergognoso i propri doveri. Bighellona chiacchierando per i corridoi, non risponde alle chiamate anche se urgenti, ignora le esigenze dei malati (in particolare di quelli che non sono in grado di aiutare se stessi) e, anche quando vivamente sollecitato dai parenti (che, il piu' delle volte sono costretti a sostituirsi agli infermieri per prestare la necessaria assistenza ai malati), risponde svogliatamente di aspettare. E ora la DOMANDA: Prima di far nomi, vorrei sapere se vi e' rischio di esporsi a ritorsioni o altre conseguenze negative. Ma vorrei sapere se e' possibile intervenire in qualche modo per porre rimedio ad una situazione tanto incresciosa che si verifica (e puo' essere verificata ogni giorno) in un ospedale che, per altri aspetti, appare moderno e bene attrezzato. Presentare una denuncia? A chi? E a nome di chi, quando i problemi segnalati riguardano praticamente tutti i malati? Ci sono tanti ospedali a Roma, dove gli infermieri non sono esattamente angeli di carita', ma e' quasi impossibile riscontrare altrove un simile vergognoso livello di svogliataggine, menefreghismo e indisponenza. Mi sembra chiaro che il personale medico del posto non possa ignorare questo diffuso andazzo, ma, evidentemente, non puo' o non se la sente di prendere provvedimenti. E' possibile fare qualcosa? Grazie.
Vittorio, da Rignano Flaminio/Roma