Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
30 settembre 2006
Cara Aduc, Ho letto alcune delle lettere inviate da altri e purtroppo devo ritenermi l'ennesima vittima di una truffa telefonica. Nella bolletta Telecom del Bimestre Luglio/Agosto 2006 mi sono state addebitate ben 175 Euro +I va per telefonate a "numeri speciali di altri operatori" (Teleunit - Karuba). Leggendo le altre lettere ho visto che bene o male tutti erano stati vittime di dialer presi navigando in internet, ma io a casa il pc non ce l'ho, e, nonostante questo, nella bolletta ci sono ben 14 chiamate " a ripetizione" della durata di 3/10 secondi ciascuna, tutte alla "modesta cifra" di 12,5 Euro + Iva. Sono andato ad un negozio Telecom e mi e' stato detto di pagare solo l'importo delle telefonate diciamo "normali" lasciando perdere le altre e mandare un fax a Telecom dicendo che tali telefonate non erano mai state effettuate e pertanto non dovute. Non del tutto convinto ho chiamato il 187 ma l'operatore mi ha detto che non c'e' niente da fare, da una settimana la Telecom ha bloccato tutti i ricorsi e in poche parole "devo pagare". La mia domanda e' questa: Devo pagare e poi tentare un ricorso utilizzando i moduli che gentilemnte avete messo a disposizione oppure devo pagare solo la parte di telefonate reali e mandare il fax a telecom come suggerito del negozio Punto 187. Fiducioso di una vostra cortese risposta e ringraziandovi porgo i miei saluti.
Franco, da Livorno
Franco, da Livorno
Risposta ADUC
Non a caso nel nostro modulo non si fa riferimento a pc. Il consiglio di pagare tutto e' prudenziale, per evitare di aggiungere danni a cio' che ha gia' subito.
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