Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
30 settembre 2006
Cara aduc, vorrei sottoporvi il mio caso con H3G! Riguarda il noleggio per 24 mesi di una Fast Mobile Card UMTS che all'atto della stipula contrattuale mi era stata garantita la velocita' pari alla ADSL. (la nostra zona e' FUORI DAL MONDO, visto che non arriva nemmeno la ISDN al 100%, chiamata anche ISOLA DI ARIANO!). Ma H3G avendo istallato il ripetitore proprio in paese, ho considerato attendibile la parola data dal venditore a Porta, ed utilizzando il portatile, mi veniva comodo il tutto. Per tagliare corto la scheda va meno della analogica Telecom, e questo ho sempre comunicato a loro il problema, ma raggirano il problema. Addirittura mi hanno detto che la colpa e' mia che dovevo provare la scheda PCMCIA prima dell'acquisto!!! IMPOSSIBILE, OVVIO. Ho inviato una raccomandata ove spiegavo tutti i problemi, e chiedevo il loro tempestivo interessamento atto a risolvere tali problemi, previo disdire il contratto se non riuscivano in questo... dopo 15gg mi chiamamo per dirmi di non poter fare nulla se non annullare il contratto con una spesa di 270 per inadempienza! ASSURDO, ed ora mi trovo la bolletta da pagare! ps: contratto AZIENDALE, se ne fregano comunque... grazie.
Riccardo, da Ariano nel Polesine
Riccardo, da Ariano nel Polesine
Risposta ADUC
Invii al gestore una raccomandata A/R in cui fa presente la situazione, ricordando che se un servizio viene venduto ad un livello di picco di xx Mega, quantomeno ci si deve attendere uno standard attestato sul 50% e non a meno del 10% come quello attuale e senza mai andare oltre. Ragion per cui li ritiene inadempienti e sciolto il contratto per loro inadempienza. Chieda conferma della loro accettazione e liberatoria del vostro rapporto entro 15 giorni altrimenti li portera' in giudizio con beneplacito di spese e danni. Le consigliamo anche di segnalare la questione, con richiesta di intervento, all'Autorita' delle Comunicazioni: clicca qui
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