Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
30 settembre 2006
Ho ricevuto da Telecom una proposta telefonica per acquistare un pc pagandolo a rate in 36 mesi. L'operatore non mi ha saputo dire le caratteristiche tecniche precise, se non che si tratta di un Pentium D Dual Core, tot ram, tot hd ecc. ecc. Io gli ho detto che mi interessava sapere le caratteristiche tecniche *precise*, ma lui mi ha risposto che al momento non erano disponibili fino alla consegna e che comunque avrei potuto verificarle con il tecnico che veniva ad installarmelo e se non mi stavano bene potevo rifiutare la consegna e nulla mi sarebbe stato chiesto. Altrimenti avrei potuto tenerlo per 10 giorni e poi esercitare il diritto di recesso. Poi l'altra sera mi chiama una addetta alla qualita' Telecom per chiedermi conferma dell'ordine, io per correttezza le dico: " Si, mi interessa, ma siccome non potro' sapere le caratteristiche esatte fino alla consegna, mi riservo di riufiutarla se non rispetteranno le mie esigenze". A quel punto la l'addetta mi dice che non e' possibile, che l'ordine e' stato registrato e che o glielo disdico subito oppure esercito il diritto di recesso (raccomandata e spedizione via corriere a mie spese!). Siccome il Computer mi interessa, non ho disdetto l'ordine, ma ho dei forti dubbi sul fatto che non possa riufiutare la consegna. Secondo voi? D'altra parte se il tecnico arriva e io non firmo la consegna e gli dico di portarselo via, come fanno a dimostrare che me l'hanno consegnato e pretenderne il pagamento? Tutte le volte che ho comprato qualcosa ho duvuto poi firmare "l'accettazione" che appunto era la prova che io avevo ricevuto la merce e mi andava bene, perche' questo caso dovrebbe essere diverso? Inoltre il contratto non me l'hanno dato prima da leggere, perche' dovrei firmare e accettare la consegna senza aver prima letto il contratto? Grazie a tutti, Saluti.
Marco, da Forli'
Marco, da Forli'
Risposta ADUC
Il fulcro della questione verte sulla consegna, visto che tutto fino ad ora si e' svolto verbalmente. Se lei accetta il computer potra' recedere dall'ordine solo esercitando regolare recesso con raccomandata a/r rispedendo indietro il computer a sue spese (tutto entro 10gg). Faccia attenzione, pero', perche' il recesso e' legato al ripensamento, NON e' diritto alla prova. Aprire la scatola e provare il computer potrebbe precluderle la possibilita' di esercitarlo. Andrebbe visto, in proposito, il contratto (che, aggiungiamo, risulterebbe accettato in tutte le sue parti con il solo atto di accettare la consegna). Sarebbe bene, all'uopo, cercare di visionare il contratto e verificare le caratteristiche del bene PRIMA della consegna (e non riuscendoci, rinunciare).
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