Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
29 settembre 2006
Spett. la Associazione, con la presente vi sottopongo un problema che concerne la TELECOM e me medesimo. L'anno scorso al mese di Ottobre (dal 02 al 15) a seguito di un temporale la telecom ha impiegato 13 gg a ristabilire il contatto della linea telefonica nr. (la mia)... ho telefonato 4 vote (ogni 2 giorni) e mi dicevano che dovevo rifare la domanda perche il reclamo nn era stato scritto bene, ho scritto 2 emails per chiedere spigazioni e non ho avuto risposta, allora non ho pagato il canone e da allora dopo altre 4 fatture mi hanno staccato il telefono!!! Adesso, io so che dopo 2 mesi staccano automaticamente la linea... allora vi chiedo: la telecom ha diritto di agire cosi? Devo pagare quasi 500 euro di servizi di cui alcuni mai richiesti? Inoltre usavo una sceda tim a nome di altra persona e loro mi hanno staccato il telefonino per 3 gg per cambiare quello della persona che mi ha prestato la scheda e metterci il mio, e nomale? Ringrazio per la vostra attenzione e aspettando un vostro riscontro invio i miei piu sinceri saluti.
Ermanno, da Modena
Ermanno, da Modena
Risposta ADUC
Ci scusi la franchezza, ma cosa credeva che sarebbe successo? Sa cosa combina Telecom a migliaia di italiani? (Qui ne trova un accenno: clicca qui)
Figuriamoci se non la rincorreva per una bolletta non pagata. Il suo errore e' stato quello di credere a una compensazione virtuale tra la loro inadempienza e la fattura. La procedura "normale" e' che lei richiedesse il risarcimento danni per il ritardo con cui hanno proceduto alla riparazione, eventualmente tramite messa in mora
clicca qui continuando a pagare regolarmente le bollette. Lo faccia ora, richiedendo anche il rimborso o lo storno dei servizi non richiesti.
Figuriamoci se non la rincorreva per una bolletta non pagata. Il suo errore e' stato quello di credere a una compensazione virtuale tra la loro inadempienza e la fattura. La procedura "normale" e' che lei richiedesse il risarcimento danni per il ritardo con cui hanno proceduto alla riparazione, eventualmente tramite messa in mora
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