Lettera del consumatore

Buongiorno, sono alla ricerca di aiuti per risolvere un problema con Telecom. Sono un libero professionista che ha attivato nel 2000 una linea telefonica tradizionale nella nuova abitazione intestata alla societa' (ditta individuale), pur essendo a tutti gli effeti un telefono utilizzato per uso casalingo, perche' il mio lavoro e' itinerante presso altre aziende ma dovevo avere un recapito presso la sede dichiarata. Trattandosi appunto di uso casalingo la bolletta bimestrale comporta in media, da sempre, un traffico complessivo che varia da 20 a 25 Euro, mai di piu'. Nel 2004 mi viene addebitata senza alcuna mia richiesta un'offerta Teleconomy con altre aggiunte di piccolo taglio che alzano a parita' di traffico e di chiamate la cifra fino a raddoppiarla senza giustificazioni. Dopo diversi mesi riesco a farmi togliere l'offerta mai richiesta e mi viene accredita una parte della cifra pagata in precedenza, escluso alcune voci che a dire di Telecom sono state comunque utilizzate come servizio. Nel Luglio 2006 mi ritrovo in bolletta l'offerta Teleconomy Caffe' e l'Opzione on Line (Internet), mai richieste, che portano la bolletta alla cifra record di 135,00 Euro contro l'abituale media di 60-70. Chiedo spiegazioni e mi dicono che hanno attivato l'offerta perche' io avrei autorizzato un fantomatico operatore che mi ha contattato via telefono, inutile dire che non sono mai e dico mai stato contattato. Anche in famiglia nessuno si ricorda di telefonate da Telecom. Comunque mi dicono che annullano l'offerta, che la bolletta verra' ricalcolata e che sarei stato contattato da un funzionario per spiegazioni in merito. Mi e' arrivata la bolletta da pagare in Ottobre e l'offerta e' ancora presente, almeno in parte, sono citate un mucchio di voci di addebito ed accredito, ma alla fine l'importo da pagare e' sempre di 113 Euro. Chiamo ancora Telecom e mi dicono che hanno inoltrato il reclamo da Luglio, alle mie proteste l'operatore mi risponde che se non voglio pagare sono affari miei ma mi staccano la linea e mi sbatte il telefono in faccia. Richiamo, trovo qualcuno piu' gentile che inoltra di nuovo la richiesta al solito funzionario, che come al solito chiamera' (mai successo) entro 15 giorni e come al solito mi ridaranno i soldi con la successiva bolletta. Scusate se sono stato lungo, ma la domanda e': cosa posso fare per avere notizie certe da Telecom sia per quanto riguarda quest'ultima vicenda sia per la precedente del 2004-2005? Ovvero come posso essere certo che mi abbiano restituito tutti i soldi pagati in piu' per offerte mai richieste ne' sottoscritte? Ho intenzione di inviare una raccomandata a Telecom per chiedere una risposta scritta e documentata sulle bollette pagate dal 2004 fino ad ora con le spiegazioni di tutti i movimenti descritti, ma non so bene a chi inviarla o se devo accompagnarla da una denuncia per truffa (esempio) presso i Carabinieri. In fin dei conti Telecon non ha nessuna prova che io abbia aderito a queste offerte, chiunque puo' far risultare una telefonata al mio numero, magari con la scusa di promozioni ADSL come ricevo puntualmente da anni, e farla passare per adesione a Teleconomy. Grazie per le indicazioni e per il tempo che vi ho rubato.