Giovedì 4 giugno 2026
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Cara ADUC

Lettera del consumatore

29 settembre 2006
Domanda 29 settembre 2006
Gentile Associazione. Con la presente sono a chiedervi delucidazioni in merito alla richiesta di pagamento per poter usufruire della garanzia su un telefonino e su un elettrodomestico (macchina del pane), guastatisi entrambi entro i 2 anni dalla data di acquisto. Avendo tenuto con cura i documenti di garanzia di entrambi, mi sono recato prima dal rivenditore della macchina del pane il quale mi ha chiesto di pagare le spese di spedizione pari a 8 euro; tali spese servono per poter spedire l'elettrodomestico al centro di riparazione piu' vicino perche' nel loro negozio non hanno i tecnici per tale riparazione; io ho contestato loro che se il bene e' in garanzia io non devo pagare nulla e se loro spendono 20-30-50 euro per la spedizione, cosa li devo pagare io? Quindi mi sono recato nel negozio di telefonini ed appena entro leggo un biglietto che dice che per le riparazioni in garanzia occorre pagare 10 euro per le pratiche relative. Ho discusso con il negoziante che come il precedente non ne ha voluto sapere di accettare il mio prodotto in garanzia senza alcuna spesa da parte mia quindi me ne sono uscito sconsolato. Oggi sono incappato nel "Codice del Consumo" Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206" in cui, negli articoli 130 e 132, si dice che il consumatore ha diritto al ripristino senza spese, specificando poi che le spese si riferiscono in particolar modo alle spese effettuate per la spedizione, per la mano d'opera e per i materiali. Quindi io posso tornare in entrambi i negozi e pretendere che mi riparino i due aggeggi senza che io debba pagare i soldi richiesti? Attendo una vostra risposta in merito. Grazie.
Daniele, da Faenza
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Articolo 130 Diritti del consumatore [...] 2. In caso di difetto di conformita', il consumatore ha diritto al ripristino, senza spese, della conformita' del bene mediante riparazione o sostituzione, a norma dei commi 3, 4, 5 e 6, ovvero ad una riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione del contratto, conformemente ai commi 7, 8 e 9.
[...] 6. Le spese di cui ai commi 2 e 3 si riferiscono ai costi indispensabili per rendere conformi i beni, in particolare modo con riferimento alle spese effettuate per la spedizione, per la mano d'opera e per i materiali.
[...] Articolo 132 Termini 1. Il venditore e' responsabile, a norma dell'articolo 130, quando il difetto di conformita' si manifesta entro il termine di due anni dalla consegna del bene.
2. Il consumatore decade dai diritti previsti dall'articolo 130, comma 2, se non denuncia al venditore il difetto di conformita' entro il termine di due mesi dalla data in cui ha scoperto il difetto. La denuncia non e' necessaria se il venditore ha riconosciuto l'esistenza del difetto o lo ha occultato. [...]

Risposta ADUC
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