Lettera del consumatore

Cara Aduc, intanto vi ringrazio per il vostro utilissimo e meritorio servizio. Vi avevo scritto per chiedere una consulenza in merito ad un informale contenzioso tra me e MediaWorld di Gallarate che, dopo avermi venduto un telefonino che si e' rivelato essere difettoso immediatamente, si rifiuta di sostituirmi l'apparecchio perche' io, partita subito dopo l'acquisto, non l'ho portato loro entro i mitici sette giorni, che voi mi avete detto non esistere nella normativa vigente. Nel frattempo, tra centro di assistenza e non so che altri giri, loro trattengono il telefono dal 3 di agosto. Vi scrivo nuovamente perche', dopo aver "minacciato" MediaWorld di procedere alla messa in mora, come da voi suggerito, nell'arco di ventiquattro ore il telefono e' pronto! Si tratta pero' del mio telefono riparato; ora: sono costretta a ritirare il telefono riparato o posso insistere per avere un apparecchio nuovo? E se posso insistere, con quali modalita'? Non posso metterli in mora, credo, perche' il telefono e' pronto. Potete aiutarmi? Grazie.