Lettera del consumatore

Ho acquistato nel 1999 un forno combinato MIcroonde, grill e tradizionale della De Longhi. Si e' rotta una manopola di plastica che gestisce la potenza del microonde. L'assistenza De Longhi si rifiuta di interevenire perche' dice che e' una difettosita' del prodotto gia' riscontrata su altri prodotti De longhi a causa del materiale adoperato (plastica) non risolvibile in quanto non piu' diponibile il ricambio. Contattata la De Longhi, via internet mi confermano per iscritto che il ricambio non e' diposnibile ma verbalmente che non sono tenuti ad avere i ricambi per un modello cosi' vecchioe che probabilmente ho acquistato un fondo di magazzino. Vorrei sapere quali sono le norme di legge di riferimento, non avendo trovato sul codice consumatori un riferimento preciso e consigli su come comportarmi in quanto l'elettrodomestico puo' essere utilizzato solo parzialmente e mi sembra uno spreco gettarlo per una banale pezzo di plastioca rotto.
Carlo, da Roma