Lettera del consumatore

Egregio signore, gentile signora, vi scrivo per avere un vs consiglio riguardo un fatto a dir poco assurdo, dal mio punto di vista naturalmente perche' si riferisce al principio di onesta' e correttezza nei confronti del consumatore, in questo caso assenti appunto. Una mia parente si era iscritta circa due anni fa ad un centro benessere, firmo' regolare contratto per le prestazioni previste che pero' non usufrui' mai. Il giorno dopo, infatti, ripensandoci, la mia parente si reco' nuovamente al centro esprimendo la sua volonta' di recedere ed essendo una persona anziana, ingenuamente ed ignorando le leggi, non ha preteso l'annullamento scritto, si fido' della persona, di sua conoscenza alla quale aveva detto di voler rinunciare. Questa non le diede le dovute informazioni e nemmeno si preoccupo' di gestirle lei presentando alla persona in questione il modello di recesso. In seguito arrivo' la raccomandata di richiesta danaro da parte del centro ma la mia parente non le dette la giusta attenzione e nemmeno il giusto seguito, non essendosi consigliata con nessuno, ovviamnete non conosceva fino in fondo la natura giuridica di un qualunque contratto. !!! Adesso si vede arrivare una ingiunzione di pagamento di una somma triplicata che l'ha costretta a rivolgersi ad un legale per trattare la pratica. A parte l'etica professionale del centro benessere.. direi molto discutibile, mi chiedo se di fronte a simili situazioni si debba tacere! E' vero c'e' un contratto firmato. Ma cosa si puo' fare? Grazie per la vostra risposta.
Lorenza, da Prato