Lettera del consumatore

CRONISTORIA: il giorno 30/08/06 invio un fax alla WIND/INFOSTRADA di richiesta di variazione contratto della linea ADSL a me intestata, da linea a consumo (denominata FREE) a linea Flat (denominata MINI), richiedendo di usufruire dei vantaggi indicati nel sito internet. Da tale data ad oggi ho contattato piu' volte l'assistenza al numero 155 e al numero 159 (numeri da loro indicati) sentendomi dire sempre la stessa risposta: "la sua richiesta e' in lavorazione".... dapprima mi hanno detto che i tempi di attesa dovevano essere di 10 giorni, ma naturalmente, come accade per le matrioska, i tempi di lavorazione sono saliti oggi a 30. Alle mie richieste di informazioni e' seguito anche un fax di richiesta ad essere contattato dall'ufficio commerciale... ma, naturalmente tale richiesta e' stata totalmente non presa in considerazione. Oggi e' il 27/09/2006... quanto tempo devo attendere? RIFLESSIONI: ... Riflettendo a freddo il trucco pero' c'e'... eccolo svelato: tenendo nello stato di assoluta incertezza e disinformazione i propri clienti la WIND fa passare del tempo nel quale l'utente (in questo caso io) continua a usare la linea a cansumo, che al gestore conviene di piu' (in quanto spendo piu' di quanto indicato nella promozione); secondo tassello... il tempo passa..... e naturalmente oltre alla WIND ci sono altre compagnie che fanno promozioni che hanno una scadenza entro una certa data... vuoi vedere che la risposta della WIND avverra' dopo tale scadenza in modo che io rimanga cliente WIND senza cambiare gestore?!?!? ... che scemi che siamo... che sistema!!!!!
Stefano, da Vasto
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PS.: ah.... dimenticavo.... per stipulare un contratto con una qualsiasi compagnia di telefono basta dare i propri dati per mezzo telefonico... ma perche' per disdire il contratto stesso c'e' bisogno di una raccomandata A/R???Certo di una Vostra lettura... e altrretanto certo di un cenno di riscontro alla presente Vi porgo i miei piu' cordiali saluti.