Lettera del consumatore

Gentile Aduc, avrei bisogno di un Vostro consiglio su come mi devo comportare, e procedere. Vi espongo brevemente il mio problema. L'anno scorso ho iniziato una raccolta tramite "Panorama", avendo perso qualche uscita l'edicolante mi ha detto che dovevo richiedere personalmente all'editore i numeri mancanti. Il "Servizio Collezionisti Arnoldo Mondadori Editore" mi ha detto che dovevo pagare anticipatmente quanto richiesto tramite bollettino postale e che ci sarebbero voluti alcuni mesi per tempi di spedizione. Il pagamento l'ho effettuato ad aprile, dopo alcuni mesi non vedendo arrivare nulla ho chiesto informazioni verso la fine di giugno. Mi hanno risposto che avevano effettuato la spedione ma che non era giunta. Per riemettere la spedizione mi hanno chiesto di effettuare un fermo posta e che ci sarebbe voluto un mese. Insomma a tutt'oggi non ho ancora ricevuto nulla ogni volta che chiedo informazioni e documenti in merito alla spedizione mi dicono che e' stata effettuata in una data diversa rispestto alla precente e che ci vuole un mese, inoltre mi stanno causando dei disaggi notevoli per il fermo posta. La cifra che ho anticipato e' irrisoria (50 euro) ma e' un mio diritto ad avere cio' che ho pagato, e un dovere essere proffessionali cio che non e' statao affatto il Servizio Collezionisti della Mondadori. Vi ringrazio per aver preso tempo per leggere la mail, cordiali saluti.
Diana, da Roma