Lettera del consumatore

25-01-01
Buonasera,
in data 11 dicembre 2000 ho acquistato presso il centro di Via Marghera un Palm M100, con l'intenzione di farne un regalo per Natale. Il giorno di Natale il pacchetto viene aperto e subito constatiamo che il Palm M100 non funziona. Utilizzando il tasto della retro-illuminazione, il Palm si blocca e va in fatal error. Riproviamo e.....di nuovo fatal error. Inoltre i dati inseriti non vengono salvati. Insomma, non funziona. Il primo giorno utile torniamo presso Via Marghera e chiediamo la sostituzione. Parlando con il Sig. F***, molto gentilmente ci spiega che, sicuramente il prodotto sarebbe stato sostituito ma che al momento non ne avevano a disposizione. Di aspettare qualche giorno che sarebbero arrivati. Tra il 29 dicembre ed oggi abbiamo parlato piu’ volte con il Sig.F***, il quale, sempre con molta pazienza, ci ha sempre spiegato che i Palm non erano ancora arrivati. Siamo al 25 gennaio 2001, ed io sto’ ancora aspettando di fare il regalo che mi ero ripromessa: il Palm M100. Ora mi chiedo se e’ possibile che MONDADORI non abbia un rifornimento, non dico quotidiano, ma almeno settimanale di prodotti Palm!
E quanto meno, mi chiedo se e’ possibile che Mondadori non abbia comunque neanche provato a mettersi in contatto con noi, visto che questa e’ la 2° e-mail/comunicazione inoltrata? Aspetto a questo punto, al piu’ presto notizie.