Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
28 settembre 2006
Buonasera, la presente per informarVi che il "caso" dell'hard-disk e' stato risolto con la sostituzione senza dover pagare la differenza in quanto e' stato sostuituito con un'altra marca. mi e' stato confermata la nuova garanzia di un anno essendo un prodotto retail (senza scatola), pero' ci sono rimasto quando mi e' stato detto di fare attenzione ai collegamenti perche' nel caso saltasse ancora mi verra' addebitato il costo del prodotto (non ha detto proprio cosi' ma me l'ha fatto capire) perche' secondo loro il problema e' dovuto dalla corrente elettrica (l'impianto e' stato rifatto a norma circa due anni fa), quello che sospetto io e' che vendano dei prodotti di seconda scelta, visto che da quando ho cambiato fornitore di pc ho cominciato ad avere problemi. Vi ringrazio della consulenza e porgo distinti saluti.
Daniele, da Sesto San Giovanni
Daniele, da Sesto San Giovanni
Risposta ADUC
Se il difetto si manifesta entro sei mesi dall'acquisto si presume che sia originario, ed e' semmai onere del venditore provare il contrario. Quando invece la riparazione o sostituzione in garanzia viene richiesta trascorsi sei mesi (e prima di due anni) stara' a lei provare, anche con una perizia, che il problema non e' dovuto dalla corrente elettrica, come "sospetta" il negoziante.
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