Lettera del consumatore

Salve,vi espongo quanto accadutomi. Nel settembre 2004 ho deciso di disdire il mio abbonamento a Sky (ex stream). Dopo poco tempo ho ricevuto una lettera in cui mi si ricordava di restituire allo Sky center piu' vicino decoder e scheda senza specificare dove. Ho telefonato, a mie spese al loro numero, per chiedere lumi e dopo la solita attesa di una quindicina di minuti ho appreso che il piu' vicino alla mia residenza era a latina (100 Km). Impossibilitata a raggiungere tale localita' ho deciso di aspettare una apertura di un centro a me piu' vicino. Nel mese di Maggio c.a. ho ricevuto la fantomatica lettera di Sky con la penale di 150 euro. Dopo il primo sbigottimento mio marito ha telefonato al loro numero a pagamento. Con molta scortesia ci e' stato comunicato che dovevamo pagare e basta, non e' servito a nulla neanche dire che continuavamo ad essere loro clienti in quanto mio marito aveva dopo qualche tempo su richiesta dei nostri figli riaperto a suo nome un'altro abbonamento base (con decoder SKY acquistato a 100 euro). Il 18 Maggio seguendo i vostri consigli ho mandato una raccomandata a SKY di messa in mora minacciando di aderire per vie legali entro il termine di 30 giorni. Da questo momento in poi ho ricevuto innumerevoli telefonate per conto di SKy da call/center non meglio identificati che proponevano di sottoscrivere un nuovo abbonamento a 199 euro in cambio della cancellazione della penale. Avendo un'altro abbonamento in un primo tempo non ho accettato, ma poi per evitare eventuali lungaggini giudiziarie ho aderito all'ennesima loro proposta agli inizi del mese di di Giugno. Tale proposta prevedeva 15 giorni di visione gratis di tutti i programmi ed in seguito se daccordo l'abbonamento base per un anno il tutto a 199 euro con lo storno della penale in caso negativo la scheda la potevo trattenere. Mi arriva a casa la loro scheda e successivamente il contratto da firmare. Spedisco il contratto firmato e aspetto la riattivazione della scheda che aveva cessato di ricevere progammi dopo i 15 giorni. Dopo qualche tempo a mie spese ritelefono chiedendo a che punto e' la pratica mi richiedono una nuova copia di un documento via fax in quanto quella ricevuta con il contratto e' illegibile. Alla fine in data 20 settembre ricevo da loro una nota di credito di 199 euro che non avendo mai incassato dal mio RID e' di 0 Euro????? Ritelefono, chiedo spiegazioni, e mi sento dire che il contratto non e' andato in porto per mia colpa?? e che comunque non avrebbe cancellato nessuna penale e che quindi avevano effettuato lo storno. In poche parole mi stavo accollando un 2° abbonamento e la penale mi rimaneva pure incredibile. Ma non e' finita "Dulcis in fondo" ieri 25 settembre mi arriva la lettera di "Telkom" dove mi chiedono 190,49 euro o minacciano loro di aderire per vie legali. Ho descritto questa "Odissea" per far capire con chi abbiamo a che fare operatori che chiamano, propongono, disfano e tutto a spese di noi consumatori. A questo punto mi aspetto tra qualche tempo una nuova lettera dove mi richiedono 150 euro per la nuova scheda che ho ricevuto e che mi hanno detto di buttare se non accettavo il contratto. Domani vado dal giudice di pace. Saluti.
Rosalita, da Minturno/Latina