Lettera del consumatore

Buongiorno nel 2004 ho sottoscritto l'offerta ADSL di ngi spa (www.ngi.it) allettato dalla configurazione FAST piu' performante della configurazione INTERLEAVED che e' offerta dalla mggior parte degli operatori. Solo oggi, notando un deterioramento continuo della qualita' della connessione ho controllato tramite router la configurazione e ho notato che e' in INTERLEAVED. A questo punto vorrei che fosse cambiata immediatamente in FAST come da contratto ma l'assistenza tecnica di NGI spa non risponde. Vorrei inoltre sapere se posso essere risarcito per tutto il tempo passato con la configurazione meno performante e quindi l'evidente inadempimiento contrattuale dell'azienda. Grazie.
Andreas, da Monza