Lettera del consumatore

Buongiorno vi espongo il mio problema: l'886 ho comprato un congelatore orizzontale che non funziona a dovere dopo due settimane al ritorno dalle ferie attraverso il numero verde ho ricevuto due numeri telefonici per chiamare l'assistenza ma qualsiasi numero io faccia mi sento dire che non e' competenza loro, ho provato a chiedere informazioni al centro commerciale dove ho comprato l'elettrodomestico ma anche loro non sanno cosa dirmi ed io sono ancora qui dopo un mese con il congelatore che non funziona e nessuno viene a ripararlo. Cosa posso fare?
Marcello, da Miradolo Terme