Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
27 settembre 2006
Egregi signori, ho acquistato l'anno scorso (maggio 2005) un computer dalla DELL tramite internet e telefonicamente. Nel mese di settembre 2006 non funzionando più ho contattato la ditta la quale durante la telefonata diagnostica mi dice che si è guastata la scheda madre. Nel frattempo che chiedo un preventivo per il pezzo di ricambio, lo cerco dai miei fornitori abituali senza trovarlo in quanto mi dicono che la DELL usa dei CASE particolari dove trovano posto solo i loro pezzi di ricambio. Arrivata l'offerta dalla DELL mi chiedono 282,00 euro per il pezzo di ricambio più la manodopera del tecnico. Richiedo un preventivo solo per il pezzo di ricambio e mi dicono che non è possibile senza l'intervento del tecnico. DOMANDA: perchè io libero consumatore non posso scegliere di avere solo la scheda madre e sono costretto ad avere anche l'intervento del tecnico sborsando un sacco di soldi? Faccio presente che il computer completo di monitor lcd tastiera mouse e casse l'ho comprato a 650,00 euro. Ringrazio fin d'ora per la Vostra risposta e con l'occasione porgo cordiali saluti.
Salvatore
Salvatore
Risposta ADUC
Come lei si ritiene un libero consumatore, crediamo che altrettanto libera possa considerarsi l'azienda, nel vendere i propri prodotti alle condizioni che ritiene piu' opportune. Sta a chi fa l'acquisto verificare prima se quel prodotto col relativo servizio di supporto e' quanto desidera. Le contestazioni si possono e si devono fare nel caso in cui ci sia un'inadempienza, non perche' non si sono lette le condizioni di cio' che si acquistava.
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti