Lettera del consumatore

Spettabile Aduc vengo ad interpellare la vostra autorità per un consiglio riguardante la gestione di un danno recato dalla tiscali alla mia fidanzata.
La mia ragazza sottoscrisse un contratto con tiscali adsl flat circa sette mesi fa il quale abbonamento funzionò solo per tre mesi per un problema dovuto dalla linea tiscali che non sono riusciti mai a riparare per questo lei decise di disattivare il servizio mandando una raccomandata con ricevuta di ritorno esprimendo il problema e chiedendo il DISTACCO DELLA RETE ADSL TICALI a causa del suo non funzionamento. Ormai la raccomandata e stata inviata più di settanta giorni fa ma senza alcuna risposta, per altro avendo bisogno della linea adsl ci siamo rivolti alla telecom per usufruire del loro servizio adsl ma ciò risulta impossibile per la presenza della rete tiscali. Ora vi chiedo come possiamo comportarci per risolvere questo problema? Io spero che almeno voi possiate darmi una risposta. In attesa di una vostra risposta vi mando i miei più sinceri saluti. Complimenti per il vostro lavoro.