Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
25 gennaio 2001
ho comprato un telefonino 3 giorni fa'. Oggi sono andato dal mio rivenditore per lamentarmi di gravi malfunzionamenti tipo:spegnimento, bloccaggio e etc.., sicuro di una immediata sostituzione.
Mi e’ stato risposto che poiche' il telefono ha superato 15 minuti di conversazione non c'e' diritto alla sostituzione....
Mi chiedo che se non avevo fatto i miei 25 minuti non mi sarei nemmeno accorto del malfunzionamento quindi sarebbero passati i 6 giorni e sarei rimasto fregato lo stesso.
Chi ha ragione? ho diritto ad avere un altro telefono?
Mi e’ stato risposto che poiche' il telefono ha superato 15 minuti di conversazione non c'e' diritto alla sostituzione....
Mi chiedo che se non avevo fatto i miei 25 minuti non mi sarei nemmeno accorto del malfunzionamento quindi sarebbero passati i 6 giorni e sarei rimasto fregato lo stesso.
Chi ha ragione? ho diritto ad avere un altro telefono?
Risposta ADUC
Ha diritto alla riparazione del cellulare in garanzia. La questione dei 15 minuti di conversazione e' una scusa che non ha, in questo caso, fondamento: infatti, sono i termini di garanzia offerti genericamente dalla casa madre, ma in Italia sono superati dalla norma di legge che prevede che in caso di vizio di produzione vi sia il diritto a riparazione, sostituzione o rimborso (la difficolta' puo' essere nel dimostrare questo vizio).
Quindi tramite raccomandata A/R, chieda la riparazione o la sostituzione al negoziante, dettando il termine di 15 giorni, contestando l'esistenza del vizio di produzione e specificando che in caso contrario adira' vie legali. Nel senso che si rechera' dal Giudice di Pace, inizialmente per una conciliazione.
Non capiamo il riferimento ai 6 gg: puo' essere che abbia fatto confusione con qualche legge simile? Il vizio di produzione va denunciato entro 8 gg da quando viene rilevato.
Entro i 7 gg si puo' invece recedere nel caso in cui si sia acquistato l'oggetto fuori dei locali commerciali.
Quindi tramite raccomandata A/R, chieda la riparazione o la sostituzione al negoziante, dettando il termine di 15 giorni, contestando l'esistenza del vizio di produzione e specificando che in caso contrario adira' vie legali. Nel senso che si rechera' dal Giudice di Pace, inizialmente per una conciliazione.
Non capiamo il riferimento ai 6 gg: puo' essere che abbia fatto confusione con qualche legge simile? Il vizio di produzione va denunciato entro 8 gg da quando viene rilevato.
Entro i 7 gg si puo' invece recedere nel caso in cui si sia acquistato l'oggetto fuori dei locali commerciali.
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