Lettera del consumatore

A fine agosto ho attivato una utenza enel su un appartamento privato in cui esisteva gia' una utenza (io sono il nuovo inquilino subentrato con regolare contratto di locazione). Il precedente inquilino aveva lasciato l'appartamento con bollette enel irrisolte. Il call center mi attivava un regolare contratto a mio nome pervenutomi circa dieci giorni fa. Oggi 25.09.06 mi accorgevo al rientro dal lavoro (alle 18.00 circa) che mi era stata staccata la fornitura di energia elettrica; mi mettevo in contatto immediatamente con l'enel al nr. 800900800 e dopo circa due ore (alle ore 20.00) riuscivo a mettermi in contatto con l'operatore il quale mi trattava con arroganza e non mi forniva le adeguate informazioni, non risolvendomi il problema e dicendomi che forse sarebbe arrivato un tecnico ma non mi diceva quando e con tono molto sarcastico aggiungeva "se vuole che venga io da roma??!!!". Pertanto cosa devo fare????? Per un disguido dell'enel (palese) devo rimanere senza luce spero fino a domani (con tutti i disagi che ne conseguono) e sentendomi deriso e preso in giro da un operatore che deve far sentire l'utente al sicuro. Grazie attendo consigli.
Christian, da Conegliano