Lettera del consumatore

Buongiorno. Mia madre ha sottoscritto un contratto con Infostrada Tutto Compreso Voce + ADSL a 39,95 al mese per poterci staccare da Telecom e dal suo canone ingiustificato. Infostrada all'atto della sottoscrizione del contratto ha dato come tempi di attivazione un massimo di 60gg. Su chiamata successiva da parte mia per sapere a che punto fosse l'attivazione (passato circa un mese) mi e' stato risposto che la non disponibilita' di una fantomatica "risorsa" nella mia zona rendeva il tempo di attivazione "indeterminato" ma che sicuramente a fine anno la centrale sarebbe stata ampliata. Non sto a raccontarvi quanto questo mi abbia adirato. Vi sembra possibile che questa azienda venda dei servizi che non puo fornire? Non e' illegale? E continuano a dirmi che sono "in attesa". Intanto Telecom mi ha interrotto il collegamento e il contratto sia di Voce che di ADSL e io mi trovo disconnesso fino a data da destinarsi. Ho chiamato e mi hanno detto che posso mandare un fax per disdire la prenotazione di ADSL senza mora o penali. Essendo due servizi diversi secondo voi posso recedere anche dal servizio Voce o sono vincolato per i 18 mesi di durata come da contratto? E se recedo da Infostrada cosa succede alla mia linea? Torno a Telecom automaticamente? Mi viene cambiato il numero? Insomma ci sono troppe domande e troppe poche risposte. A chi mi posso rivolgere per avere delle risposte piu' chiare? Non mi dite di chiamare le compagnie telefoniche perche' son piu' false di una moneta da 3 euro. Grazie.
Andrea, da Chieri