Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
26 settembre 2006
Salve, ho ricevuto un sms da parte del mio provider VODAPHONE che mi annuncia di aver esaurito il credito e di provvedere alla ricarica. Sapendo benissimo di non aver utilizzato il telefonino nell'ultimo mese, ho dedotto che qualcosa non va. Ho indagato ed ho scoperto di avere nella mia scheda telefonica un "servizio attivato" che non ho mai chiesto... La cosa piu' grave e' che si tratta di un servizio che non e' fornito da Vodaphone, ma ben si' da una societa' chiamata ZERO9 con tanto di sito internet (www.zero9.it) attraverso il quale non e' possibile comunicare per protestare e tanto meno e' possibile disdire semplicemente questo servizio di messaggeria indesiderato. Detta societa', mi si comunica da Vodaphone, ha anche due numeri telefonici che pero' risultano SEMPRE OCCUPATI e quindi impossibile comunicare con loro... Mi dicono da Vodaphone ancora che al momento che effettuero' la ricarica della mia scheda, ci saranno immediatamente altri addebiti per la stessa socita' che vorrei querelare... Chiedo consigli urgenti. Grazie.
Hasse, da Livorno
Hasse, da Livorno
Risposta ADUC
Puo' darsi che qualcuno, a sua insaputa, abbia scaricato suonerie dal sito di quella societa' (spesso sono servizi che si richiedono chiamando un numero telefonico, e si attiva una sorta di abbonamento, ogni settimana una nuova suoneria). Chieda all'operatore telefonico di fornirle il dettaglio delle chiamate per sapere se effettivamente qualcuno abbia richiesto il servizio dal suo telefono. E comunque chieda l'annullamento del contratto per servizio da lei mai richiesto con raccomandata AR di messa in mora, inviandola alla sede legale della societa'. La sede puo' trovarla tramite visura camerale (sul sito c'e' la loro partita IVA). Segua le indicazioni che puo' trovare a questo link: clicca qui
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