Lettera del consumatore

Buongiorno in data 26 agosto ho stipulato un contratto di prevendita per arredamento presso la UNOARREDI di Trezzano S/N per un totale di 14.000 euro, versando una caparra di 50 Euro, in data 2 settembre su loro richiesta mi sono recata presso la loro sede per versare ulteriori 3.950 euro in modo che un loro incaricato procedesse con il rilevamento delle misure presso la mia abitazione e si potesse dare corso al progetto. Per due volte mi hanno fissato l'appuntamento e rinviato a data da destinarsi a loro cura e ad oggi 25 settembre ancora nessuno e' uscito. Sabato mattina, 23 sett., ho telefonato e parlato con il direttore Dr. chiedendo che entro sabato sera avrei voluto risposta sul loro sopralluogo in quanto i miei 4000 euro erano gia' stati prelevati dal conto in data 4 settembre; senza tale risposta avrei disdetto il contratto di prevendita in quanto non affidabili. Vorrei sapere come procedere alla recessione del contratto senza rischiare di perderci parte o tutto l'anticipo versato. Grazie.