Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
26 settembre 2006
Cara Aduc, ieri ho acquistato presso un centro commerciale un cordless Aladino Slim di Telecom Italia in offerta speciale. Lo collego alla spina telefonica, e dopo un po' ricevo un messaggio Sms che mi indica come l'abilitazione al servizio Sms e' stata attivata. Io non ho fatto alcuna richiesta di servizi, quindi cercando bene all'interno della scatola trovo un volantino nel quale viene indicato che "con il collegamento del dispositivo alla spina telefonica" veniva automaticamente attivato il servizio 4star in promozione gratuita per 3 mesi (poi l'abbonamento mensile e' di 2,95 euro, segnalato da un asterisco). Cosa mi consigliate di fare? Personalmente di servizi aggiuntivi, anche se inizialmente gratuiti, non ne ho assolutamente bisogno, ne' tantomeno desidero aumentare il balzello mensile che gia' mi sottraggono per avere la linea. Richieste esplicite non ne ho fatte, e francamente non potevo esimermi dal collegare alla spina telefonica il dispositivo appena acquistato. Una chiamata al servizio clienti puo' essere sufficiente o devo per forza perdere tempo e denaro nel redarre e spedire lettere raccomandate?
Risposta ADUC
Sul fatto che inviare raccomandate a/r sia "perdere tempo e denaro" abbiamo delle riserve, che puo' "giustificare" leggendosi un po' delle lettere che giungono a Cara Aduc, scritte da persone che avrebbero potuto evitare tanti danni e disagi semplicemente mettendo due righe nere su bianco. A nostro avviso sarebbe bene inviasse a Telecom una raccomandata a/r, facendo riferimento ai servizi attivati (che presumibilmente fanno parte dell'offerta speciale a cui ha aderito), precisando di non esserne interessato e chiedendo la loro disattivazione immediata. Visto che la cosa in prima fase e' gratuita non crediamo ci sia bisogno di altro, per adesso. Ovviamente tutto dipende da cosa effettivamente Telecom fara' al riguardo.
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