Lettera del consumatore

Salve, alcuni mesi fa ho comprato qui a Roma quattro schede telefoniche da 10 euro (XXL PLUS) telefonate no stop per due mesi, quindi urbane e interurbane senza limiti di tempo. Due di queste schede hanno funzionato correttamente, mentre le altre due no. Una si è esaurita dopo circa quindici giorni, nel display del telefono pubblico compare la scritta "credito non sufficiente", abbiamo provato su due cabine differenti e da' lo stesso messaggio, così come la seconda scheda che abbiamo provato proprio oggi dopo circa un'ora si è esaurita. A chi posso chiedere un rimborso? Abbiamo già telefonato al 187 ma dicono di chiamare il numero scritto sulla scheda e cioè l'800-666333 ma questo da' solo informazioni sui prezzi in vigore dai telefoni pubblici.
Vi ringrazio anticipatamente per una vostra risposta,
Cordialmente.
Illuminato, da Roma