Lettera del consumatore

Nel mese di giugno ho inviato un bonifico 4750euro per cure estero x mia figlia disabile arrivati sul posto la cura invece che 21 giorni come da accordi e' stata solo di 8 in quanto durante la fisioterapia a mia figlia e' stato spezzato ginocchio nonostante le mie dimostranze sono solo riuscita a ottenere a parole un rimborso del mio bonifico di 1900 euro che pero' a distanza dei due mesi non e' ancora arrivato io ho gia' scritto a questo centro polacco piu' di 20 e-mail nessuna risposta. Cosa devo fare e a chi rivolgermi.
Ortensia, da Palermo