Lettera del consumatore

Caro, mi chiamo Samuela, Vi scrivo per portarVi a conoscenza di un grave caso di imperizia registrata nel corso di un viaggio organizzato da KUONI GASTALDI TOURS alle Mardive periodo 27/08/2006-04/09/2006. In breve, durante il trasferimento dall'isola di HELLAIDHOO (sede del soggiorno) a quella di Male' (sede dell'areoporto), il motoscafo (portata circa 25 persone) e' rimasto senza carburante nel mezzo dell'Oceano Indiano. Durata prevista del trasferimento 1h e 30 min, durata effettiva 4h di cui 3h trascorse in totale agonia in balia di una tempesta tropicale. Tutti i passeggeri (compresa me) sono stati male: fortissimo senso di nausea, 2 svenimenti e convulsioni per la paura. A questo si aggiunge:
- totale assenza di spiegazioni da parte del personale di bordo, tutto di origine maldiviana (non parlava ne italiano, ne inglese); - assenza di campo per i cellulari;
- anomalie nel funzionamento della radio di bordo (per 1h non ha dato segni di vita!).
Vi informo che ai sensi di legge ho provveduto, entro il termine di 10 gg dalla data di rientro, all'invio di una raccomandata A/R al tour operator e all'agenzia di viaggio. vi chiedo, ho diritto a vedermi riconosciuto un risarcimento? Nelle condizioni generali del contratto di vendita del pacchetto turistico l'art. 13 recita: "l'organizzatore risponde dei danni arrecati al consumatore a motivo dell'inadempimento totale o parziale delle prestazioni contrattualmente dovute, sisa che le stesse vengano effettuate da lui personalmente sia da terzi fornitori dei servizi, a meno che provi che l'evento e' derivato da fatto del consumatore o da circostanze estranee alla fornitura delle prestaizoni previste in contratto, da caso fortuito, da forza maggiore, ovvvero da circostanze che lo stesso organizzatore non poteva, secondo la diligenza professionale, ragionevolmente provedere o risolvere". Grata dell'aiuto che di sicuro saprete darmi, vi saluto.
Samuela, da Ancona