Lettera del consumatore

QUANDO CAMBIATE INDIRIZZO FATE ATTENZIONE CON I CONTRATTI TELEFONICI. Vi scrivo per segnalarVi la seguente, situazione Kafkiana: La compagnia "telefonica " nel trasferire un contratto di utenza telefonica fissa ha continuato a inviare la fattura presso il precedente indirizzo dell'utente. Per esemplificare su una bolletta c'e il nome dell'abbonata e l'indirizzo attuale, con l 'indicazione di inviare al vecchio recapito la fattura. Inutile dire che la poveretta ha avuto notizia della situazione troppo tardi e questo nonostante avesse chiamato piu' volte il 187, (nessun telefonista si e' accorto dell'indicazione contraddittoria in bolletta) La malcapitata utente si e' trovata pesanti importi da pagare sia per il trasferimento di linea che per il periodo in cui il telefono e' rimasto attivo solo in ricezione, ma oggi si e' vista staccare il telefono e cessare l'utenza telefonica. La compagnia chiede all'abbonata se vuole usufruire del servizio di riattivare ex novo l'utenza, con aggravio di spese per la sfortunata. Non per infierire, l'abbonata oltretutto si e' trovata in bolletta servizi mai richiesti, difficilmente una persona affetta da sindrome di DOWN usa chat e sms. Oltre che bersi una camomilla e prendere una pasticca per abbassare la pressione, cosa si puo' fare?