Lettera del consumatore

Vorrei segnalare un rischio in cui sono incappato allorquando da Telecom sono passato a Tele2 come gestore unico di telefonia fissa. Espongo questa problematica non tanto per perorare la mia causa ma piu' che altro per mettere in guardia numerosi prossimi utenti. Da qualche mese e' possibile distaccarsi da telecom per passare a Tele2. Io credo di essere stato uno dei primi. Avverto i futuri clienti che a distacco avvenuto non potranno piu' chiamare la maggior parte dei numeri 800,848,199,192 e presumo molti altri che ancora non ho testato. Tradotto in soldoni vuol dire per esempio non avere piu' collegamenti con P.O.S. (bancomat e carte di credito), allarmi, telesoccorsi e tutti quei servizi, spesso essenziali per famiglie ed attivita', che fanno capo a numerazioni cosidette speciali. Come tutti i gestori telefonici e' inutile subissare di chiamate il call center per ottenere ogni volta una diversa cortese e gentile risposta che comunque non risolvera' mai il problema. Parimenti e' inutile svrivere email e fax: non e' consentito ottenere risposte scritte circa quella che ha tutti gli estremi di una truffa o in subordine di una inadempienza contrattuale. Spero che possiate mettere in guardia i futuri clienti di questa compagnia consigliandoli di richiedere per iscritto, prima del distacco, il funzionamento di queste numerazioni almeno limitatamente a quelle interessate.
Claudio, da Roma