Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
25 gennaio 2001
Cara Aduc,
Sono un abbonato Infostrada con linea isdn. Il 7/10/00 ho attivato l'opzione Libero @ Sogno e l'altro giorno mi e’ arrivata la bolletta Infostrada... Mio rammarico e delusione mi accorgo che l'importo e’ di 297.000 nel periodo che va dal 7/10/00 al 30/11/00 (premesso che uso solo ed esclusivamente infostrada solo per internet) invece del solo canone di opzione Libero @ Sogno di 36.066 Lire. In dettaglio loro mi hanno attivato Libero @ Sogno sulla seconda linea (avendo isdn ho 2 linee) mentre quando mi connettevo usavo quell'altra.
Quindi sulla bolletta ho il canone d'opzione Libero @ Sogno di Lire 36.066 + gli scatti di tutte le telefonate internet effettuate di lire 211.247, effettuate per loro con il numero non opzionato a Libero @ Sogno
In attesa della bolletta di Dicembre/Gennaio che presumo avra’ lo stesso conteggio cosa posso fare?
Ho gia’ telefonato ad infostrada e loro mi hanno detto che non sono il solo ad avere questo problema e ne stanno discutendo in sede su come venirci incontro (cosi’ mi ha riferito l'operatore), intanto mi consiglia di pagare la prima bolletta consigliandomi di non fare ricorso, poi quando arrivera’ la seconda bolletta (che io prevedo molto piu’ salata) vedremo cosa avranno deciso di fare gli amministratori con questi casi.
Cosa faccio? se pago subito la prima bolletta non posso fare piu’ ricorso vero?
Mi merita fare ricorso? Cosa vado incontro se faccio ricorso?
Sono un abbonato Infostrada con linea isdn. Il 7/10/00 ho attivato l'opzione Libero @ Sogno e l'altro giorno mi e’ arrivata la bolletta Infostrada... Mio rammarico e delusione mi accorgo che l'importo e’ di 297.000 nel periodo che va dal 7/10/00 al 30/11/00 (premesso che uso solo ed esclusivamente infostrada solo per internet) invece del solo canone di opzione Libero @ Sogno di 36.066 Lire. In dettaglio loro mi hanno attivato Libero @ Sogno sulla seconda linea (avendo isdn ho 2 linee) mentre quando mi connettevo usavo quell'altra.
Quindi sulla bolletta ho il canone d'opzione Libero @ Sogno di Lire 36.066 + gli scatti di tutte le telefonate internet effettuate di lire 211.247, effettuate per loro con il numero non opzionato a Libero @ Sogno
In attesa della bolletta di Dicembre/Gennaio che presumo avra’ lo stesso conteggio cosa posso fare?
Ho gia’ telefonato ad infostrada e loro mi hanno detto che non sono il solo ad avere questo problema e ne stanno discutendo in sede su come venirci incontro (cosi’ mi ha riferito l'operatore), intanto mi consiglia di pagare la prima bolletta consigliandomi di non fare ricorso, poi quando arrivera’ la seconda bolletta (che io prevedo molto piu’ salata) vedremo cosa avranno deciso di fare gli amministratori con questi casi.
Cosa faccio? se pago subito la prima bolletta non posso fare piu’ ricorso vero?
Mi merita fare ricorso? Cosa vado incontro se faccio ricorso?
Risposta ADUC
Puo' pagare ed inviare comunque la sua contestazione tramite raccomandata A/R, specificando che si riserva di chiedere la ripetizione delle cifre da lei indebitamente pagate, dettando un termine di giorni entro cui provvedere a comunicarle la decisione in merito, e specificando che -passato tale periodo senza ricevere risposta- provvedera' a valutare l'opportunita' di adire o meno le vie legali.
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