Lettera del consumatore

Salve, ho un problema nel far valere la garanzia legale di 24 mesi ad un telefonino Sagem (si e' rotto il supporto di plastica del joystick), comprato circa 12 mesi fa. Mi hanno contattato i tecnici della sagem giustificando, prima, che la garanzia non copre i danni causati da urti, in seguito, dopo numerose telefonate per ribadire che il telefonino non ha mai subito urti, che la garanzia non copre le parti di plastica ma solo alcuni componenti elettronici, facendomi notare che e' scritto chiaramente sulle condizioni di garanzia. Un'azienda puo' davvero ridurre cosi' all'osso un contratto di garanzia? Nonostante il fatto che gli stessi tecnici abbiano dichiarato che il joystick e' un punto debole del telefonino (a me non e' durato nemmeno un anno)? Nonostante il fatto che il D. Lgs. n.24/2002 che menziona il certificato di garanzia non parla di fornire garanzia solo a particolari componenti "selezionati" dell'oggetto venduto? Sono, quindi, costretto a far cambiare tutta la mascherina perche' non e' tecnicamente possibile cambiare solo la parte guasta, a spese mie? Ringrazio anticipatamente.