Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
23 settembre 2006
Ho portato il solito cellulare dal venditore perche' presentava dei difetti. Il cellulare era coperto da garanzia. Tutto questo accadeva il 25/07/2006. Il 19/09/2006 chiamo il negozio per sapere che fine aveva fatto il mio telefono. Mi danno il numero dell'assistenza e mi dicono di chiamare. Cosi' faccio ma la sorpresa e' che l'assistenza aveva spedito il telefono al negozio il 5 Agosto 2006!!! In sostanza il negoziante non trova il mio telefono, si e' perso. Quali sono i miei diritti a proposito? Posso richiedere che mi vengano restituiti i soldi od un telefono uguale nuovo? Grazie mille!
Alessandro, da Roma
Alessandro, da Roma
Risposta ADUC
Lei ha diritto alla sostituzione con un apparecchio identico. Se questo non fosse possibile ha diritto ai soldi indietro. Cominci chiedendo con lettera di messa in mora al venditore la restituzione del telefono riparato o, in alternativa, uno nuovo identico entro e non oltre X giorni. Se questo non fosse possibile, richieda, sempre entro X giorni, la restituzione dei soldi e, se vuole, un risarcimento del danno. Questo il nostro modulo per la messa in mora: clicca qui
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