Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
25 gennaio 2001
Da circa due anni abbiamo acquistato una caldaia di nuova generazione, con l'intento di migliorare alla vecchia.
La stessa fin dai primi mesi ha cominciato a presentare vari difetti, tra cui uno dei piu’ importanti che ancor oggi e presente, non riesce a produrre acqua calda in abbondanza come prevedono le caratteristiche della caldaia.
In effetti dopo pochi minuti l'acqua e gia’ fredda.
Nonostante i numerosi interventi tecnici eseguiti da personale autorizzato, la stessa caldaia a distanza di due anni continua a non funzionare bene. Abbiamo gia mandato una lettera di lamentela senza esito.
Cosa possiamo fare??
Sarebbe possibile farcela sostituire con una nuova??
Vi ringrazio siete la mia unica via di salvezza, visto che un'altra caldaia chissa’ quando potremmo comprarla.
La stessa fin dai primi mesi ha cominciato a presentare vari difetti, tra cui uno dei piu’ importanti che ancor oggi e presente, non riesce a produrre acqua calda in abbondanza come prevedono le caratteristiche della caldaia.
In effetti dopo pochi minuti l'acqua e gia’ fredda.
Nonostante i numerosi interventi tecnici eseguiti da personale autorizzato, la stessa caldaia a distanza di due anni continua a non funzionare bene. Abbiamo gia mandato una lettera di lamentela senza esito.
Cosa possiamo fare??
Sarebbe possibile farcela sostituire con una nuova??
Vi ringrazio siete la mia unica via di salvezza, visto che un'altra caldaia chissa’ quando potremmo comprarla.
Risposta ADUC
In questi anni ha inviato qualche contestazione scritta? Infatti, essendo passati due anni, riteniamo che l'oggetto non sia piu' in garanzia, salvo il caso in cui non siano state fatte -e poi reiterate- contestazioni sul medesimo tipo di difetto, senza mai far decorrere un anno intero.
Consideri che la sostituzione non e' possibile ottenerla se, tramite una perizia, riesce a dimostrare che gia' al momento della vendita vi era un vizio di produzione. Dunque, se avesse le ricevute delle riparazioni effettuate in questi due anni, potrebbe tentare una contestazione, adducendo un vizio di produzione, chiedendo per lo meno la riparazione, e in caso di esito negativo da parte del negozio dove l'ha comprato, adire le vie legali. Nel senso che si rechera' dal Giudice di Pace per una conciliazione. Riteniamo che -in assenza di contestazioni reiterate, come sopra specificato- difficilmente un giudice potrebbe concederle la sostituzione o la riparazione.
Consideri che la sostituzione non e' possibile ottenerla se, tramite una perizia, riesce a dimostrare che gia' al momento della vendita vi era un vizio di produzione. Dunque, se avesse le ricevute delle riparazioni effettuate in questi due anni, potrebbe tentare una contestazione, adducendo un vizio di produzione, chiedendo per lo meno la riparazione, e in caso di esito negativo da parte del negozio dove l'ha comprato, adire le vie legali. Nel senso che si rechera' dal Giudice di Pace per una conciliazione. Riteniamo che -in assenza di contestazioni reiterate, come sopra specificato- difficilmente un giudice potrebbe concederle la sostituzione o la riparazione.
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