Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
22 settembre 2006
Buongiorno! Vi chiedo gentilmente un consiglio... In data 4 luglio 2006 ho effettuato un esposto presso la Polizia Postale a seguito di una fattura telefonica emessa da wind per una connessione internet effettuata inconsapevolmente (prefisso 899..). Pari a 34 euro! Ho effettuato il pagamento della bolletta decurtando i 34 euro ed ho inviato il tutto via fax, compreso l'esposto fatto alla Polizia. In data 28 agosto mi e' giunto un avviso per il pagamento dei 34 euro ed ho nuovamente inviato via fax tutta la documentazione! Ieri (20 settembre 2006) mi hanno staccato la linea telefonica!!!! Che cosa devo fare? Sono senza parole, o meglio, sono indignata, arrabbiata e vorrei fare qualcosa!! In attesa di un vostro prezioso consiglio, vi invio cordiali saluti.
Lina, da Roma
Lina, da Roma
Risposta ADUC
Ha seguito a nostro avviso la procedura errata. Ora dovrebbe pagare e farsi riallacciare la linea il prima possibile. La prossima volta, se ce ne sara' una, noi consigliamo di pagare la bolletta comunque e chiedere al gestore il risarcimento per lettera di messa in mora:
clicca qui Le consigliamo anche di evitare la denuncia alla polizia postale, in quanto facendola contro ignoti, lei scagiona il suo gestore, che noi riteniamo invece responsabile.
clicca qui Le consigliamo anche di evitare la denuncia alla polizia postale, in quanto facendola contro ignoti, lei scagiona il suo gestore, che noi riteniamo invece responsabile.
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