Lettera del consumatore

Gentile Aduc quest'estate a fine giugno ho viaggiato in cuccetta con la mia famiglia ma di notte a causa di un malfunzionamento dell'impianto dell'aria condizionata si e' verificato una fuoriuscita di fuliggine dai bocchettoni di areazione. Al mattino ho ovviamente fatto le mie contestazioni al cuccettista e successivamente al capotreno, infine arrivato a destinazione mi sono recato alla polizia ferroviaria dove ho fatto verbalizzare l'accaduto. In mattinata sono stato contattato dal servizio clienti delle FF. SS di Torino che scusandosi per l'accaduto mi garantiva il rimborso del costo del viaggio e le immediate analisi alla fuliggine fuoriuscita. Alla data odierna non ho ancora avuto nessun tipo di comunicazione e nessun rimborso, cosa posso fare per far valere i miei diritti? Grazie.
Franecsco, da Canone