Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
22 settembre 2006
Cara Aduc, sono abbonato Sky ho ricevuto nella bolletta di settembre mi sono trovato un canone aggiuntivo di 15 euro per Calcio Sky. Dopo 4 telefonate con vari addetti al call center mi è stato risposto che avendo aderito in gennaio alla promozione per la visione dei mondiali a 99 euro(ampiamente pubblicizzata in televisione e sui giornali), automaticamente allo scadere dei contratto (31 agosto) il canone di 15 euro mensili è rinnovato tacitamente per un anno. Non esiste possibilità di disdirlo. In fattura (gennaio 2006) non c'è traccia di alcuna informativa in merito nè questa è mai stata comunicata verbalmente. Aggiungo che Sky non ha mai restituito copia firmata del contratto di abbonamento che secondo i loro dati decorre dall'11.8.2003. Cosa posso fare? Grazie.
Carlo, da Valdagno
Carlo, da Valdagno
Risposta ADUC
Se il contratto prevedeva il rinnovo tacito per un anno, e lei ha usufruito del servizio, non ha importanza che vi sia o meno un contratto scritto e firmato. Sempre che cio' che le dicono al call center sia effettivamente quello che prevede il suo contratto, non vi e' via di uscita.
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