Lettera del consumatore

Alle nove e trenta di questa mattina inizio l'acquisto sul sito ticketone. it di due bigietti per la data milanese di ligabue. Eseguo la transazione tramite carta Poste pay e sul sito mi viene e confermato l'ordine. Non ricevendo pero' mail di conferma, mi reco allo sportello bancoposta per verificare lo stato della transazione: in effetti trovo una differenza tra saldo contabile e disponibile esattamente uguale alla somma totale da pagata per i due bilgietti. cosi come mi era stato confermato al termine della procedura di acquisto. bene! Dico alle ore 13.00, in risposta ad una mia mail, ticketone mi informa che invece nn risulta alcun ordine a mio nome sul mio conto postepay ritorna contabile la cifra corrispondente ai due ticketsla morale della favola e' che non ho acquistato i biglietti???!! E' possibile prendermi in giro cosi? Posso fare ancora qualcosa? Puo' la VISA (circuito su cui Poste pay si appoggia) essere obbligata a dirmi per chi ha tenuto "congelati" quei soldi? Grazie mille per l'attenzione, distinti saluti.
Matteo, da Turbigo