Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
24 gennaio 2001
Gentile Signore,
Vi saremo grati di poterci aiutare in quanto abbiamo dei problemi con delle bollette della Telecom e di Infostrada.
Ci connettiamo quotidianamente con Internet e nel mese di giugno 2000, abbiamo deciso di abbonarsi con Infostrada.
Ultimamente abbiamo ricevuto bollette esorbitanti visto il nostro utilizzo. Abbiamo chiesto il dettaglio delle bollette sia ad Infostrada che alla Telecom.
Il problema e’ che per ogni tentativo di connessione cioe’ senza spesso averla, ci viene addebitato uno scatto. Alla fine della bolletta, paghiamo piu’ i tentativi connessione che le connessioni stesse. In piu’ e’ possibile che quando ci connettiamo con il numero del provider di Infostrada, Telecom ci addebita la connessione e vice versa.
In attesa di una vostra cortese risposta, porgiamo distinti saluti.
Vi saremo grati di poterci aiutare in quanto abbiamo dei problemi con delle bollette della Telecom e di Infostrada.
Ci connettiamo quotidianamente con Internet e nel mese di giugno 2000, abbiamo deciso di abbonarsi con Infostrada.
Ultimamente abbiamo ricevuto bollette esorbitanti visto il nostro utilizzo. Abbiamo chiesto il dettaglio delle bollette sia ad Infostrada che alla Telecom.
Il problema e’ che per ogni tentativo di connessione cioe’ senza spesso averla, ci viene addebitato uno scatto. Alla fine della bolletta, paghiamo piu’ i tentativi connessione che le connessioni stesse. In piu’ e’ possibile che quando ci connettiamo con il numero del provider di Infostrada, Telecom ci addebita la connessione e vice versa.
In attesa di una vostra cortese risposta, porgiamo distinti saluti.
Risposta ADUC
In questi casi bisogna capire di chi sia la responsabilita' di errata connessione. Presumiamo sia della Telecom, quindi con i tabulati delle due compagnie, confrontandoli, puo' dedurre gli scatti pagati indebitamente e chiedere il rimborso, tramite raccomandata A/R, dettando il termine di 15 giorni entro cui ricevere risposta (dimostrando la doppia contabilizzazione e presupponendo che la chiamata effettiva sia quella fatta col gestore alternativo, che in caso contrario probabilmente non risulterebbe), specificando che in caso contrario adira' vie legali. Nel senso che si rechera' dal Giudice di Pace, inizialmente per una conciliazione.
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti