Lettera del consumatore

Gent.ma Aduc, chiedo consiglio circa una attivazione ADSL con tele2. In sintesi: in 2 mesi ha funzionato 2 gg (una bella media, il sistema e' crollato proprio mentre avveniva la sospirata navigazione in internet) ed ora inattivo da circa 10-15gg. Il call center conferma lavori sulla linea/numero telefonico. Continuo a chiedere previsioni di ripristino che vengono sistematicamente disattese, si arriva al punto che piu' di una volta parlando con gli operatori dell'argomento ADSL, la linea cada, con perdite di tempo incredibili. La considerazione: se Tele2 non e' in grado di fornire un adeguato servizio, perche' non fanno dell'altro? La richiesta di aiuto: cosa posso fare in queste condizioni non piu' sostenibili? Ho bisogno della linea ADSL (consultazione sito universitario, orari, dispense, etc), e non mi interessa il rimborso per la mancata erogazione del servizio come piu' volte detto a Tele2. Ringrazio anticipatamente.
Mauro, da Genova