Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
24 gennaio 2001
Subject: normative regolamentazione servizi 166
spett.le aduc, oggi 23/01/2001 volendo cambiare intestazione del contratto telecom da mia moglia (purtroppo deceduta) a me stesso, chiamato il 187 sono venuto a conoscenza che mi arrivera’ (relativa al periodo ott.nov 2000) una bolletta di £.4.500.000 ed inoltre relativo al periodo dic 2000 fino alla data odierna risulta un traffico di £.1.800.000.
Dopo varie ricerche effettuate da operatore 187 telecom questo traffico sembra essere stato effettuato mediante chiamate internazionali su rete internet verso un paese con prefisso 00882 probabilmente un 166 (totale 51 chiamate per il periodo ott.nov 2000).
Premettendo che il mio normale traffico telefonico oscilla tra le 90000 e l1 130000 lire a bimestre e sapendo che la telecom ha un sistema per cui in caso di traffico fuori norma deve avvertire l'utente dell'anomalia, non riesco a capire come alla data odierna cioe’ dopo 4 mesi e £.6.300.000 questo meccanismo non si e’ attivato.
Inoltre vorrei sapere se esistono norme che regolano il servizio 166, dalla consultazione dell'avantielenco ho visto che i servizi 166 devono essere autorizzati ministerialmente e non possono avere una durata superiore alle 20000 + iva cd.
Consigliatemi su cosa posso fare.
spett.le aduc, oggi 23/01/2001 volendo cambiare intestazione del contratto telecom da mia moglia (purtroppo deceduta) a me stesso, chiamato il 187 sono venuto a conoscenza che mi arrivera’ (relativa al periodo ott.nov 2000) una bolletta di £.4.500.000 ed inoltre relativo al periodo dic 2000 fino alla data odierna risulta un traffico di £.1.800.000.
Dopo varie ricerche effettuate da operatore 187 telecom questo traffico sembra essere stato effettuato mediante chiamate internazionali su rete internet verso un paese con prefisso 00882 probabilmente un 166 (totale 51 chiamate per il periodo ott.nov 2000).
Premettendo che il mio normale traffico telefonico oscilla tra le 90000 e l1 130000 lire a bimestre e sapendo che la telecom ha un sistema per cui in caso di traffico fuori norma deve avvertire l'utente dell'anomalia, non riesco a capire come alla data odierna cioe’ dopo 4 mesi e £.6.300.000 questo meccanismo non si e’ attivato.
Inoltre vorrei sapere se esistono norme che regolano il servizio 166, dalla consultazione dell'avantielenco ho visto che i servizi 166 devono essere autorizzati ministerialmente e non possono avere una durata superiore alle 20000 + iva cd.
Consigliatemi su cosa posso fare.
Risposta ADUC
Potra' contestare la mancanza di segnalazione del traffico eccessivo.
Cio' comunque non risolve il problema della contestazione delle chiamate: legga -con attenzione- la scheda pratica " Bollette telefoniche, come contestarle", reperibile in Archivio Schede: sono indicate tutte le modalita' da seguire per l'eventuale contestazione.
Cio' comunque non risolve il problema della contestazione delle chiamate: legga -con attenzione- la scheda pratica " Bollette telefoniche, come contestarle", reperibile in Archivio Schede: sono indicate tutte le modalita' da seguire per l'eventuale contestazione.
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti