Lettera del consumatore

Buongiorno! Io volevo illustrarvi una situazione in cui mi sono ritrovata giusto ieri! Sabato 16.09 ho acquistato presso una gioielleria un anello della marca "D&G", questo anello aveva delle pitroline incastonate e lunedi' sera mi sono accorta che una pietrolina mancava... (Penso si sia staccata). Ieri (19.09) mi sono recata nel negozio per eventuali spiegazioni... Sperando in un cambio del prodotto! La prima reazione della commessa e' stata "Signorina ma lei non ha perso nessuna pietra! " Poi dopo aver visto meglio mi ha chiesto" Forse l'ha fatto cadere per terra?" E dopo questa serie di domande mi ha detto che possono provare a darlo in riparazione ma la cosa impieghera' moltissimo tempo... (Forse oltre Natale)! Io volevo sapere, ma nei primi 7 giorni il cliente non ha diritto alla sostituzione oppure al rimborso della merce? Ringrazio in anticipo per la vostra attenzione! Saluti.
Anna, da Torino