Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
21 settembre 2006
In data 09.10.2004 ho acqiustato un telefonino panasonic x7o conservando lo scontrino emesso in data 17.06.2006 mi reco dal venditore per segnalargli un cattivo funzionamento dell'apparato riguardante la suoneria che non funziona e che permette solo il vibracall. Il telefonino mi viene rityirato dicendomi che verra' inviato al cat panasonic chiedo se in garanzia mi viene riferito di si perche non ancora trascorsi due anni. in data 19.o9.2006 mi reco presso il rivenditore per sapere che fine a fatto il telefonino mi viene restituito non riparato in quanto a dire della panasonic la garanzia e' scaduta e che non e' stato nemmeno aperto e che se voglio possono farmi un preventivo per la riparazione.alla mia richiesta di conoscere come viene calcolata la garanzia di due anni mi viene risposto che la panasonic riconosce un solo anno di garanzia allora mi domando e' l'ennesima presa per i fondelli al consumatore .tutto questo e supportato dal fatto che sul sito ufficiale della panasonic nella pagina garanzia standard panasonic italia facendo mora del dlsg 06.09.2205 nr.206 stabilisce la validita' in 12 mesi dalla data di acquisto.premetto 90 giorni per dirmi che la garanzia era scaduta sono termini a dir poco inaccettabili comunque con il rivenditore come devo comportarmi visto che in DATA 19.09.2006 ABBIAMO RINVIATO L'APPARECCHIO ALLA RIPARAZIONE. GRAZIE.
Claudio, da Mottalciata
Claudio, da Mottalciata
Risposta ADUC
La garanzia del produttore e' libera, ma quella a carico del venditore e' regolata per legge ed e' di due anni: clicca qui
In questo caso e' il venditore che doveva farsi carico della riparazione in garanzia. Si faccia valere inviandogli una lettera raccomandata a/r di messa in mora: clicca qui
In questo caso e' il venditore che doveva farsi carico della riparazione in garanzia. Si faccia valere inviandogli una lettera raccomandata a/r di messa in mora: clicca qui
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