Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
21 settembre 2006
Ho aderito a questa promozione di TELE 2 (CANONE TELECOM NO GRAZIE... 19.90 AL MESE) per la linea telefonica di mia madre a Milano. Oggi mi trovo in questa condizione: premetto mia madre e' vedova e vive da sola. Da circa una settimana la linea telefonica non funziona per problemi tecnici: non riceve e non puoi chiamare. TELE 2 dopo diverse segnalazioni tentenna e dice di pazientare. Inoltre dopo l'ennesima telefonata di protesta per risolvere il problema addirittura mi si invita a distaccarmi da TELE2 ma la sorpresa mia e' che per fare questo e ritornare a Telecom rete il costo e' di circa 150 euro. La segnazione e' stata fatta il 14.09.2006 e ad oggi 19.09.2006 sono senza linea e penso anche per i prossimi giorni permarra' questa situazione. Comunico questo a Voi e se volete verificare personalmente Vi comunichero' il numero di telefono di mia mamma. Ringrazio.
Risposta ADUC
Noi non possiamo verificare il numero, ma solo fornirle qualche informazione utile. Richieda tramite messa in mora al gestore la riattivazione immediata della linea entro X giorni. In mancanza di questo, minacci di ricorrere alle vie legali. Annunci pure che pretendera' i 150 euro del riallaccio con Telecom se sara' costretto a rescindere il contratto per inadempienza contrattuale. Questo il modulo della messa in mora: clicca qui
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