Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
21 settembre 2006
Ho un collegamento internet con libero. nell'ultima settimana la velocita di collegamento e' scesa a livello inferiore di un collegamento telefonico normale e cioe' sui 100 kbps. Ho interpellato piu' volte la compagnia ma ho ricevuto solo risposte fumose ed evasive. Il contratto prevede un collegamanto alla velocita' massima di 2 Mb ed ha la durata annuale. Un collegamento cosi' lento puo' essere la causa per la rottura del contratto anticipata o saro' costretto a sottostare ai loro disservizi? Ringraziandovi anticipatamente, porgo cordiali saluti.
Oreste, da Casaletto di Sopra
Oreste, da Casaletto di Sopra
Risposta ADUC
Legga bene non solo il contratto ma anche l'offerta che lei aveva accettato e come il servizio veniva pubblicizzato. Le consigliamo comunque di iniziare con una richiesta di collegamenti piu' rapidi in quanto lei paga un servizio adsl e non modem 56k. Lo faccia con una lettera di messa in mora: clicca qui In questa sede minacci la rescissione del contratto per inadempienza se la linea non viene sistemata. Faccia pure una richiesta di risarcimento del danno.
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