Lettera del consumatore

Buongiorno a tutti. Nel novembre 2005 ho deciso di acquistare un cellulare Nokia 6630. Essendo da tempo cliente Nokia soddisfatto preferivo acquistare un Nokia 6630 No Brand, ovvero montante il software originale Nokia senza personalizzazione di alcun operatore telefonico (TIM, TRE, VODAFONE o WIND tanto per capirci). Da piu' fonti, Nokia comprese, mi viene detto che il Nokia 6630 Italia viene da tempo venduto solo Brand TIM. Contatto per sicurezza il Nokia HelpLine e l'operatore mi dice che in ogni caso sarebbe stato possibile far installare a un centro Nokia autorizzato il firmware originale Nokia al posto di quello TIM. La cosa mi suona subito strana per cui provo a richiamare e un altro operatore mi fornisce le stesse identiche indicazioni. Soddisfatto di aver chiarito la questione procedo con l'acquisto e mi reco presso un centro autorizzato per l'aggiornamento del firmware alla versione NoBrand. Mi viene stranamente detto che l'operazione non e' "legale" e che l'aggiornamento del firmware viene effettuato solo con la stessa versione branded presente all'atto dell'acquisto. Per curiosita' rivolgo la stessa domanda all'assistenza TIM e Vodafone e entrambi mi dicono che l'aggiornamento firmware da una versione Branded a una No Brand e' tranquillamente fattibile. Di fatto pero' tutti mi dicono che la cosa si puo' fare ma nessuno si preoccupa di farla. Ora mi chiedo: "Essendo passato ormai un anno dal momento dell'acquisto e avendo ormai capito che un telefono Brand TIM restera' a vita Brand TIM, posso rivalermi comunque su Nokia Italia che, avendomi fornito indicazioni errate, mi ha convinto a acquistare un prodotto che alrtimenti non avrei mai acquistato? In che termini posso far valere il mio risentimento? Nokia Italia puo' continuare ora a dirmi al telefono: Ci spiace. L'operatore si sara' certamente sbagliato? " Grazie per l'attenzione e il tempo che vorrete dedicarmi. Certo della vostra cortesia e disponibilita', saluto cordialmente.
Michele, da Mozzo/Begamo